Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabe & Rückerstattung

Wir hoffen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Falls du dennoch eine Rückgabe in Betracht ziehst, beachte bitte die folgenden Richtlinien:

1. Rücksendekosten

Rücksendungen sind kostenpflichtig. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Je nach Versanddienstleister können die Kosten für die Rücksendung zwischen 20€ und 30 € betragen.

2. Rückgabefrist

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

3. Bedingungen für Rückgaben

Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Produkte mit Gebrauchsspuren oder beschädigter Verpackung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

4. Defekte oder beschädigte Artikel

Falls dein Artikel bereits bei Erhalt gerissen, beschädigt oder defekt ist, hast du Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung. Dafür gilt:

Beweispflicht: Du musst ein Video aufnehmen, das den Defekt klar zeigt, und uns dieses per E-Mail an kontakteleve@yahoo.com.

Nach Prüfung deines Videos teilen wir dir mit, ob dein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung genehmigt wird.

Falls genehmigt, Übernehmen wir die Kosten Für den Ersatz oder die Rückerstattung.

5. Ablauf der Rücksendung

Rückgabeanfrage stellen: 

Kontaktiere unseren Kundenservice um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. kontakteleve@yahoo.com

2. Paket versenden: Sende den Artikel auf eigene Kosten an die angegebene Rücksendeadresse.

3. Rückerstattung: Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Falls du eine andere Größe oder Farbe benötigst, bestelle bitte den gewünschten Artikel erneut.

7. Ausnahmen

Reduzierte oder personalisierte Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Für Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung!